Informações de contato
A Baby Station Montessori valoriza a comunicação transparente e eficiente com nossos clientes. Abaixo estão as diretrizes sobre como entrar em contato conosco para esclarecer dúvidas, realizar solicitações ou obter suporte.
1. Canais de Contato
Você pode entrar em contato com a Baby Station Montessori de várias maneiras para garantir que suas dúvidas ou questões sejam resolvidas de forma rápida e eficaz. Os principais canais de atendimento são:
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E-mail:
Para atendimento via e-mail, utilize o nosso endereço oficial:
sacbabystation@gmail.com
Nosso time de atendimento estará disponível para responder suas solicitações durante o horário comercial (segunda a sexta-feira, das 9h às 18h). Garantimos que todas as mensagens serão respondidas no prazo de até 48 horas úteis. -
WhatsApp:
Para questões urgentes ou para obter um atendimento mais rápido, você pode entrar em contato conosco através do WhatsApp:
(13) 99677-7595
Nossa equipe estará disponível para atender você diretamente no WhatsApp durante o horário comercial. -
Redes Sociais:
A Baby Station Montessori também está presente em várias plataformas de redes sociais. Se preferir, você pode entrar em contato conosco pelo Direct do Instagram ou mensagem na nossa página do Facebook.
2. Tipos de Solicitações
Recebemos diversos tipos de solicitações por nossos canais de contato. Para garantir que sua solicitação seja tratada da melhor forma possível, por favor, escolha o canal adequado para o seu tipo de pedido:
- Dúvidas sobre produtos: Perguntas relacionadas a características, especificações ou disponibilidade dos itens.
- Suporte técnico: Problemas com o funcionamento de produtos adquiridos.
- Solicitações de devolução ou troca: Para informações sobre nossa Política de Devolução e Troca.
- Informações sobre pedidos: Acompanhamento de status de entrega, rastreamento ou alteração de dados.
- Reclamações ou sugestões: Queremos ouvir sua opinião para melhorar constantemente nossos serviços.
3. Horário de Atendimento
- E-mail: Nosso atendimento via e-mail funciona durante o horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Caso sua mensagem seja enviada fora desse horário, responderemos no próximo dia útil.
- WhatsApp: O atendimento via WhatsApp segue o mesmo horário, das 9h às 18h. Se não estivermos disponíveis, respondemos o mais breve possível dentro do horário comercial.
4. Como Garantir um Atendimento Eficiente
Para agilizar o processo de atendimento, por favor, forneça informações detalhadas em sua solicitação. Isso inclui, mas não se limita a:
- Número do pedido
- Nome completo
- E-mail ou telefone de contato
- Descrição clara do problema ou dúvida
- Para pedidos: Data de compra e produto adquirido
5. Respostas e Prazos
Nós da Baby Station Montessori nos comprometemos a responder todas as solicitações no prazo de até 48 horas úteis. Em casos de solicitações mais complexas, como devoluções ou alterações de pedidos, o prazo pode ser um pouco maior, mas sempre entraremos em contato para informá-lo sobre o andamento do seu pedido.
6. Proteção de Dados
Todas as informações fornecidas através dos canais de contato serão tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade. Garantimos que seus dados pessoais serão mantidos em sigilo e utilizados exclusivamente para o atendimento da sua solicitação.
7. Contato em Caso de Emergências
Em caso de emergências relacionadas a entregas ou produtos danificados, favor entrar em contato imediatamente pelo nosso WhatsApp para uma resposta mais ágil.
Essa Política de Contato visa proporcionar uma comunicação clara, eficiente e segura entre a Baby Station Montessori e seus clientes. Agradecemos por escolher nossos produtos e serviços!