Política de reembolso

Atualizado em: 04/12/2024

Na Baby Station Montessori, nosso objetivo é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos. Esta Política de Devolução e Reembolso estabelece as condições, prazos e procedimentos aplicáveis às devoluções e reembolsos em nossa loja online.

1. Condições Gerais

Aceitamos devoluções e realizamos reembolsos nas seguintes situações:

  • O produto chegou com defeito ou avaria.
  • O produto recebido é diferente do solicitado.
  • Arrependimento de compra dentro do prazo estipulado por lei (7 dias corridos após o recebimento).

Os produtos devolvidos devem estar nas seguintes condições:

  • Sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
  • Na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal inclusos.

2. Prazo para Devoluções e Reembolsos

  • Arrependimento da Compra: 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
  • Produto com Defeito ou Divergência: Até 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou reembolso.

3. Procedimento para Solicitação

Para iniciar o processo de devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail sacbabystation@gmail.com ou pelo WhatsApp (13) 99677-7595, informando:

  • Nome completo do comprador.
  • Número do pedido.
  • Motivo da solicitação (com fotos ou vídeos, caso o produto apresente defeitos ou danos).

Nossa equipe irá orientar sobre o envio do produto para análise.

4. Envio do Produto para Devolução

O produto deve ser enviado para o endereço indicado pela nossa equipe. Após o recebimento, o item será analisado em até 5 dias úteis para verificar as condições de devolução.

  • Frete: Caso o motivo da devolução seja defeito, erro no pedido ou arrependimento dentro do prazo, a RPink Montessori arcará com o custo do frete de devolução.

5. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado da seguinte forma:

  • Pagamentos via Pix ou boleto: O valor será reembolsado para a conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.
  • Pagamentos via cartão de crédito: O valor será estornado diretamente na fatura do cartão, seguindo os prazos da administradora do cartão (geralmente de 7 a 30 dias úteis).

6. Trocas

Caso o cliente prefira, oferecemos a opção de troca por outro produto disponível em nosso site, respeitando o mesmo valor do item devolvido.

7. Itens Não Elegíveis para Devolução

Não aceitamos devoluções de:

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
  • Produtos com sinais de uso ou sem embalagem original e acessórios completos.

8. Contato para Suporte

Para dúvidas ou mais informações sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco:

  • E-mail: sacbabystation@gmail.com
  • WhatsApp: (13) 99677-7595

Baby Station Montessori
Compromisso com a sua satisfação e confiança em nossas compras online.