Política de frete
Atualizado em: 24/12/2024
Na Baby Station, trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja ágil e segura. Esta Política de Envio e Entrega explica os prazos, custos e procedimentos relacionados à entrega dos nossos produtos.
1. Prazo de Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 48 horas corridas. Nesse período, os itens são preparados e despachados para a transportadora.
Você será notificado por e-mail assim que o pedido for enviado, com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
2. Modalidades de Frete e Prazos de Entrega
Oferecemos as seguintes opções de envio:
-
Frete Grátis:
- Disponível para compras específicas conforme promoções ou campanhas.
- Prazo de entrega: 20 a 30 dias corridos, dependendo da região.
-
Frete Veloz:
- Opção de entrega mais rápida, com custo adicional.
- Prazo de entrega: 8 a 15 dias úteis, dependendo da localização.
O prazo estimado começa a contar a partir do momento em que a transportadora coleta o pedido.
3. Áreas de Entrega
Realizamos entregas em todo o território nacional.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega. Você também pode solicitar o rastreamento entrando em contato pelo WhatsApp (13) 99677-7595.
5. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto
- A transportadora realiza até três tentativas de entrega no endereço informado.
- Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, entraremos em contato para ajustar o envio. Neste caso, o cliente poderá arcar com os custos de reenvio.
6. Alteração no Endereço de Entrega
Se precisar alterar o endereço de entrega após o pedido ter sido processado, entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo WhatsApp (13) 99677-7595. Faremos o possível para atender sua solicitação, mas alterações podem atrasar o prazo de entrega.
7. Atrasos na Entrega
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a:
- Greves ou paralisações de transportadoras.
- Feriados ou eventos sazonais com alta demanda.
- Problemas na logística local.
Caso seu pedido esteja atrasado, entre em contato conosco para suporte.
8. Produtos Não Entregues ou Danificados
Se o produto não for entregue dentro do prazo estimado ou chegar com danos aparentes, pedimos que entre em contato imediatamente pelo e-mail sacbabystation@gmail.com ou WhatsApp (13) 99677-7595.
9. Contato para Suporte
Para dúvidas ou problemas relacionados ao envio e entrega, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar:
- E-mail: sacbabystation@gmail.com
- WhatsApp: (13) 99677-7595
Baby Station Montessori
Cuidando para que sua experiência de compra seja leve, prática e segura!